1.    Wer ist für die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten verantwortlich?

Frumoro SRL, mit Sitz in Calea Baciului 2-4, Amera Tower, RO-400277 Cluj-Napoca, Cluj County, Rumänien, ist verantwortlich für die Verarbeitung von Daten wie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben.

2.    Wann gilt diese Datenschutzerklärung?

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die Frumoro von allen verarbeitet, die Kontakt mit Frumoro haben (hatten), wie z.B. unsere Besucher und Kunden.

3.    Was sind personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten sind alle Daten, die auf Sie als Person zurückgeführt werden können. Denken Sie nur an Ihren Namen, Ihre Telefonnummer, Adresse oder E-Mail-Adresse. Aber auch Daten wie Ihre IP-Adresse oder Frumoro.eu Kundennummer sind personenbezogene Daten. Und andere Daten, die für Sie einzigartig sind, wie Ihre Frumoro.eu Bestellhistorie oder Ihr Surfverhalten.

4.    Von wem verarbeiten wir personenbezogene Daten und wie erhalten wir diese Daten?

Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten von allen, die direkten oder indirekten Kontakt mit Frumoro haben (hatten), wie z.B. Kunden.

Wir erhalten die Daten direkt von Ihnen, wenn Sie unsere Website besuchen, ein Konto erstellen und bestimmte Angaben machen oder wenn Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

In einigen Fällen erhalten wir Ihre Daten von anderen. Wenn jemand ein Geschenk direkt an Sie sendet, erhalten wir Ihren Namen und Ihre Adressdaten. Wir können auch Daten von anderen Parteien erhalten, aber nur, wenn Sie diesen Parteien die Erlaubnis erteilt haben, uns bestimmte Daten zur Verfügung zu stellen.

5.    Welche Daten verarbeiten wir über Sie, wofür verwenden wir sie und wie lange werden sie gespeichert?

Daten zur Abwicklung Ihrer Bestellung

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, benötigen wir bestimmte Informationen von Ihnen, um Ihre Bestellung liefern zu können und Sie über Ihre Bestellung auf dem Laufenden zu halten. Diese Informationen sind auch für Rücksendungen oder Reparaturen erforderlich.

Zu diesem Zweck erheben wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Lieferadresse(n), Zahlungsdaten und Ihre Telefonnummer.

Die Daten sind für die Durchführung des von Ihnen mit uns geschlossenen Vertrages erforderlich.

Daten zur Bearbeitung der Bestellung einer anderen Person, wobei Ihre Adresse die Lieferadresse ist

Wenn jemand ein Geschenk direkt an Sie sendet, teilt er uns Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre Adressdaten mit. Frumoro benötigt diese Informationen, um die Bestellung liefern zu können.

Kunden können auch Geschenkkarten über unsere Website kaufen. Sie können Frumoro.eu bitten, die Geschenkkarten direkt an die vom Käufer benannten Empfänger zu senden. Wenn Sie einer dieser Empfänger sind, erhält Frumoro vom Kunden Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Diese Informationen sind notwendig, damit Frumoro die Bestellung liefern kann. Frumoro speichert diese Daten maximal drei Monate.

Informationen in Ihrem Konto

In Ihrem persönlichen Konto speichern wir folgende Daten: Ihren Namen, (Liefer- und Wohn-) Adresse(n), Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten und Geschenkgutscheine.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, speichern wir Ihre Zahlungskartendaten. Auf diese Weise können Sie sofort dieselbe Zahlungskarte für Ihre nächste Bestellung verwenden, ohne alle Details erneut eingeben zu müssen. Sie können die in Ihrem Konto gespeicherten Zahlungskarteninformationen anzeigen und löschen. In Ihrem Konto speichern wir auch Ihre Bestellhistorie inklusive der gewählten Lieferoptionen.

Darüber hinaus speichern wir in Ihrem Konto die von Ihnen angegebenen Interessen, nämlich Ihre Wunschliste, Sprachpräferenz und Ihre E-Mail- und Personalisierungspräferenzen.

Es ist unser Versprechen, unseren Kunden das Leben zu erleichtern. Deshalb bewahren wir die Daten in Ihrem Konto so lange auf, wie Sie ein aktiver Kunde bei uns sind. Wenn Sie 10 Jahre nicht bei uns eingeloggt sind, löschen wir alle Ihre Daten. Darüber hinaus können Sie jederzeit einen Antrag auf Löschung Ihrer Daten in Ihrem Konto stellen.

Informationen über Ihren Kontakt mit dem Kundendienst

Sie können den Kundendienst über die support@frumoro.eu kontaktieren.

Wir verwenden die in Ihrem Konto gespeicherten Daten, um Sie als Antwort auf Ihre Fragen oder Beschwerden an uns zu kontaktieren. Wir können Ihnen beim nächsten Mal schneller helfen, indem wir Ihre Daten speichern. Wir bewahren daher die Hinweise über den Kundenkontakt mit uns auf und solange Sie aktiver Kunde bei uns sind.

Daten für ein optimales Einkaufserlebnis

Wir haben viele Artikel in unserem Geschäft. Wir helfen Ihnen gerne, unter all diesen Artikeln das zu finden, was Sie suchen. Da unsere Produkte handgefertigt sind, wechseln die angebotenen Artikel regelmäßig.

Beim Besuch Frumoro.eu erheben wir Ihre IP-Adresse, Informationen über Ihren Internetbrowser, etwaige Spracheinstellungen und Informationen über die Einstellungen des Betriebssystems des Computers oder mobilen Endgeräts, mit dem Sie uns besuchen.

Wir stellen auch sicher, dass Frumoro.eu so relevant wie möglich ist, indem wir unseren Shop an Ihre persönlichen Vorlieben anpassen. Dazu erheben wir Ihr Such-, Klick- und Kaufverhalten auf Frumoro.eu.  Wir verwenden diese Informationen, um generische Kundenmuster abzubilden, damit wir sie auf individueller Ebene nutzen können. Dabei geht es aber nicht so sehr um das Wissen einzelner Kunden. Es ist unser Kundenversprechen, unseren Kunden das Leben zu erleichtern. Deshalb bewahren wir diese Informationen so lange auf, wie Sie ein aktiver Kunde bei uns sind. Wenn Sie 10 Jahre nicht bei uns eingeloggt sind, löschen wir alle Ihre Daten. Wenn Sie mehr darüber erfahren und Ihre Einstellungen ändern möchten, können Sie support@frumoro.eu kontaktieren  oder sich bei Ihrem Konto unter Frumoro.eu anmelden.

Verbesserung des Einkaufserlebnisses basierend auf allgemeinen Informationen und Verkaufsstatistiken

Wenn Sie einen Artikel auf frumoro.eu anzeigen, sehen Sie auch andere Artikel, die wir empfehlen (z. B. unter der Überschrift "Suche fortsetzen" oder "Andere haben sich das auch angesehen"). Diese Empfehlungen basieren auf dem Artikel oder der Kategorie, die bzw. die Sie gerade anzeigen. Aufgrund von Statistiken wissen wir, dass Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, auch an den anderen Artikeln interessiert waren. Diese Empfehlungen sind nicht persönlich: Jeder, der sich diesen Artikel ansieht, sieht die gleichen Empfehlungen. Oder wir zeigen Ihnen, wonach andere Nutzer anhand Ihrer Suche gesucht haben. Diese Form der Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses kann auch in einem physischen Geschäft gesehen werden. Zum Beispiel werden Artikel des gleichen Typs oder die zusammengehören, in der Regel zusammengefügt.

Personalisierung basierend auf Ihren Kontoinformationen und Such-, Browser- und Kaufhistorie auf frumoro.eu

Wenn wir wissen, wer Sie sind, können wir den Laden für Sie noch persönlicher gestalten. Genau wie in Ihrem Lieblingsgeschäft. Der Verkäufer kennt Sie und kann basierend auf Ihren vergangenen Einkäufen und Interessen gute Empfehlungen geben.

Genau wie diese Verkäuferin geben auch wir Empfehlungen und passen den Shop an Ihre Vorlieben an. Wir schauen uns an, was Sie zuvor bei uns gesucht oder gekauft haben, was auf Ihrer Wunschliste steht und welche Interessen Sie gezeigt haben, indem Sie bestimmte Artikel oder Kategorien in unserem Shop angesehen haben.

Wir tun dies basierend auf Ihrem Surf-, Such- und Kaufverhalten. Wir blicken nicht weiter als drei Jahre zurück. Wir erfassen Ihr Surf- und Suchverhalten anhand von Cookie-Techniken, Ihrer IP-Adresse und der eindeutigen Nummer, die mit dem mobilen Gerät verknüpft ist, mit dem Sie surfen.

Voreingestellte Voreinstellungen

Für Elemente, die nicht verfügbar sind, können Sie auswählen, dass Sie eine Nachricht erhalten, wenn das Element wieder verfügbar ist. Wenn der Artikel wieder verfügbar ist, senden wir Ihnen eine einmalige E-Mail. Wir löschen Ihre Registrierung, nachdem wir Ihnen die Nachricht gesendet haben, oder nach 2 Jahren, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Daten für das Marketing

Personalisierte E-Mails und Push-Benachrichtigungen

Wir haben regelmäßig Angebote, Sonderaktionen und Neuigkeiten, die wir mit Ihnen teilen möchten. Gerne teilen wir sie per E-Mail. Wenn Sie ein Konto bei uns haben und eine oder mehrere Bestellungen aufgegeben haben, senden wir Ihnen Vorschläge oder Informationen zu unseren Artikeln per E-Mail basierend auf Ihren Einkäufen und Bewertungsanfragen, es sei denn, Sie haben angegeben, dass Sie dies nicht für wünschenswert halten.

Wir verwenden in unserer E-Mail-Kommunikation Technologien, die uns mitteilen können, ob Sie unsere Nachrichten lesen und auf welche Hyperlinks Sie in diesen Mitteilungen klicken. Wir tun dies zu Analysezwecken, um z.B. zu überprüfen, ob eine E-Mail gelesen wird oder nicht. Nur mit Ihrer Einwilligung können wir diese Informationen auch verwenden , um unsere Kommunikation mit Ihnen persönlicher und damit relevanter zu gestalten. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

Personalisierte Werbung

Wir und unsere Werbenetzwerke können Ihnen Werbung auf anderen Websites anzeigen. Dies erfolgt auf Grundlage Ihrer vorherigen Besuche auf unserer Website und den Websites Dritter. Ihr Surf-, Such- und Kaufverhalten wird auf der Grundlage von Cookie-Techniken erfasst, Ihre IP-Adresse und die eindeutige Nummer, die dem Gerät zugeordnet ist, mit dem Sie surfen. Wir verwenden diese Informationen nur, wenn Sie der Platzierung von Cookies zugestimmt haben.

6.    Daten zur Betrugsprävention

Niemand wartet auf Sicherheitsvorfälle und Betrug, wir auch nicht. Aus diesem Grund verwenden wir personenbezogene Daten, um unbefugten Zugriff und Betrug zu untersuchen und zu verhindern.

Bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch speichern wir bestimmte Daten. Wir speichern diese Daten nicht länger als nötig.

Soziale Medien

Wenn Sie soziale Medien wie Facebook verwenden, können Sie die "Like and Share"-Schaltflächen für Frumoro.eu Artikel verwenden, die Sie mögen oder nützlich finden, um sie mit Ihren Freunden auf Ihrem Social-Media-Konto zu teilen. Frumoro.eu haben keinen Zugriff auf Ihr Social-Media-Konto. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien der Social-Media-Parteien, bei denen Sie ein Konto haben, sorgfältig zu lesen, damit Sie wissen, wie Ihre Daten verwendet werden und wie Sie Ihre Einstellungen anpassen können.

7.    An wen werden Ihre Daten weitergegeben?

Wir arbeiten zusammen mit Logistikpartnern. Unsere Partner erhalten von uns Ihren Namen, Ihre Lieferadresse, Rechnungsadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Sie benötigen diese Informationen, um Ihr Paket an die von Ihnen gewählte Adresse zu liefern, Sie über die Lieferzeit auf dem Laufenden zu halten und Ihnen die Möglichkeit zu geben, möglicherweise zusätzliche Dienstleistungen dieser Logistikpartner (z.B. eine andere Lieferadresse) in Anspruch zu nehmen.

Die Regierung

Manchmal müssen wir personenbezogene Daten an die Regierung weitergeben. Dies kann in erster Linie der Fall sein, wenn bestimmte staatliche Institutionen diese Informationen für die Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, wie z. B. die Steuer- und Zollverwaltung. Auch die Polizei- oder Justizbehörden können im Falle von Betrug oder Missbrauch bestimmte Daten benötigen. Schließlich können bestimmte Aufsichtsbehörden im Rahmen einer Untersuchung Zugang zu personenbezogenen Daten haben.

8.    Wo speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern Ihre Daten innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ("EWR"). Es kann jedoch vorkommen, dass bestimmte Daten, die wir sammeln, an einen Ort außerhalb des EWR übertragen oder dort gespeichert werden, z. B. weil sich dort einer unserer Drittanbieter befindet. Wenn dies der Fall ist, stellen wir sicher, dass dies auf sichere und rechtmäßige Weise geschieht. Insolchen Fällen werden Frumoro.eu geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten bestmöglich geschützt werden, z. B. die Zustimmung mit den Empfängern der von der Europäischen Kommission erstellten Standarddatenschutzklauseln. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an support@furmoro.eu.

9.    Wie werden Ihre Daten gesichert?

Frumoro.eu ergreift viele Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Die Website wird von einem renommierten Unternehmen mit Sitz in Belgien und einer Tochtergesellschaft in Rumänien betrieben.  Sowohl organisatorisch als auch technisch sind sie in der Lage, Schwachstellen zu vermeiden und zu beheben. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies nicht der Fall ist, teilen Sie uns dies bitte über support@frumoro.eu mit.

10.    Wie gehen wir mit Daten von Kindern um?

Unsere Produkte richten sich nicht an Kinder. Dies bedeutet, dass die Nutzung von Frumoro.eu durch Kunden unter 18 Jahren nur mit ausdrücklicher Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten gestattet ist.

11.    Welche Rechte können Sie in Bezug auf Ihre Daten ausüben?

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht auf eine verständliche und transparente Erklärung, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen und welche Rechte Sie diesbezüglich ausüben können. In dieser Datenschutzerklärung haben wir daher ausführlich erläutert, welche Daten wir von Ihnen erheben und wie wir mit Ihren Daten umgehen.

Auskunftsrecht

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die Daten zu verlangen, die uns über Sie zur Verfügung stehen. Sie können dies anfordern, indem Sie uns eine E-Mail an support@frumoro.eu senden. Wir bearbeiten Anfragen spätestens innerhalb von 30 Tagen.

Recht auf Berichtigung

Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten korrigieren zu lassen, wenn sie falsch oder veraltet sind, und/oder diese vervollständigen zu lassen, wenn sie unvollständig sind. Sie können dies tun, indem Sie uns eine E-Mail an support@frumoro.eu senden.

Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, der Verarbeitung Ihrer Daten zu widersprechen, wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, nicht einverstanden sind. Dieses Recht gilt für die Daten, die wir für Direktmarketing verwenden. Beispielsweise können Sie unserem Kundenservice mitteilen, dass Sie keine Post mehr von uns erhalten möchten. Sie können uns auch auffordern, Ihre Daten nicht mehr für personalisierte Empfehlungen auf der Website zu verwenden. Darüber hinaus gilt dieses Recht auch für andere Daten, die wir aufgrund unseres berechtigten Interesses über Sie verwenden. Sie können beispielsweise wählen, dass wir die Daten über Ihr Surf- und Suchverhalten vergessen und weiterhin vergessen. Sie können dies auch veranlassen, indem Sie uns eine E-Mail an support@frumoro.eu senden. Wir bearbeiten Anfragen spätestens innerhalb von 30 Tagen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die Sie uns im Rahmen der Vereinbarung(en), die Sie mit uns geschlossen haben, bereitgestellt haben, in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten, damit Sie diese Daten in einer Datenbank von Ihnen oder einer anderen Partei speichern können. Dies betrifft Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnsitz sowie die Bestellhistorie. Kontaktieren Sie uns, indem Sie uns eine E-Mail an support@frumoro.eu senden.

Recht auf Einschränkung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Das bedeutet, dass wir Ihre Daten speichern, aber nicht verwenden können. Dieses Recht entsteht in einer Reihe von Fällen. Wenn Sie der Meinung sind, dass dies der Fall ist, können Sie uns kontaktieren, indem Sie uns eine E-Mail an support@frumoro.eu senden.

Recht auf Vergessenwerden/Aufforderung zur Löschung des Kontos

Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir alle Daten, die wir über Sie gespeichert haben, löschen. Wenn Sie einen Antrag auf Löschung Ihres Kontos stellen, löschen wir Daten, die zu Ihnen zurückverfolgt werden können, mit Ausnahme der Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.

Dieser Aufforderung können wir nicht nachkommen, wenn noch offene Aufträge oder Rechnungen vorliegen. Dieser Aufforderung können wir auch dann nicht nachkommen, wenn wir Ihre personenbezogenen Daten trotz eines Löschverlangens gesetzlich speichern dürfen. Zum Beispiel, wenn der Verdacht besteht, dass Ihr Konto betrügerisch verwendet wurde. Nachdem Sie sich 10 Jahre lang nicht bei uns eingeloggt haben, löschen wir alle Ihre Daten.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eine Anfrage zu stellen, indem Sie uns eine E-Mail an support@frumoro.eu

Recht auf Beschwerde

Sie haben das Recht, eine Beschwerde über die Art und Weise einzureichen, wie wir mit Ihren Daten umgehen. Wenn Sie eine Beschwerde haben, ziehen wir es vor, diese selbst mit Ihnen zu lösen. Bitte kontaktieren Sie support@frumoro.eu. Sie haben aber auch das Recht, eine Beschwerde bei unserem  Datenschutzbeauftragten einzureichen. Sie können dies tun, indem Sie dpo@frumoro.eu kontaktieren. Schließlich haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei der
EU-Datenschutzbehörde einzureichen: EU-Online-Streitbeilegung  

12.    Weitere Fragen?

Wenn Sie Fragen zum Umgang Frumoro.eu mit personenbezogenen Daten haben, wenden Sie sich bitte an support@frumoro.eu.   Wir helfen Ihnen gerne weiter.